CANELO PRIVACY
POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Sitio web: canelo.club
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Identificación del responsable del tratamiento
El presente documento establece las políticas de tratamiento y protección de datos personales aplicables al sitio web canelo.club (en adelante, el “Sitio”).
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: Canelo.club
Domicilio: Colombia.
Correo electrónico de contacto: info@canelo.club
Sitio web: https://canelo.club
En esta política se explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos de los titulares de los datos personales.
2. Alcance
Esta política se aplica a las personas que visitan, se registran, participan o utilizan los servicios ofrecidos a través de canelo.club, incluidos sus formularios, espacios comunitarios, herramientas digitales, contenidos, funcionalidades de inteligencia artificial y servicios relacionados que se encuentren disponibles.
Las condiciones particulares de determinados productos o servicios podrán complementarse con avisos de privacidad o condiciones específicas.
3. Información que podemos recopilar
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
3.1. Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Nombre de usuario y fotografía de perfil, cuando se proporcionen.
Información de contacto suministrada voluntariamente.
3.2. Datos de la cuenta
Credenciales de acceso protegidas mediante medidas de seguridad.
Preferencias de usuario.
Configuración de la cuenta.
Historial de actividad relacionado con el uso de los servicios.
No almacenaremos contraseñas en texto plano.
3.3. Información técnica y de navegación
Dirección IP, cuando sea registrada por la infraestructura utilizada.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo y características generales del dispositivo.
Fecha, hora y registros técnicos de acceso.
Cookies y tecnologías similares, de acuerdo con su configuración.
3.4. Contenido aportado por el usuario
Podemos tratar los textos, archivos, imágenes, comentarios, publicaciones, consultas y demás contenido que el usuario decida cargar, enviar o compartir a través del Sitio.
El usuario debe evitar suministrar datos personales sensibles o información de terceros cuando no sea necesario y no cuente con la autorización correspondiente.
3.5. Información relacionada con servicios y pagos
Si se habilitan servicios de suscripción, compras u otras funcionalidades comerciales, podremos tratar la información necesaria para administrar la relación contractual, gestionar el acceso a los servicios, verificar transacciones y atender solicitudes.
Los datos de tarjetas y otros medios de pago serán tratados según la arquitectura implementada y las políticas del proveedor de pagos correspondiente.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
Permitir el acceso a los servicios y funcionalidades de canelo.club.
Gestionar perfiles, preferencias y configuraciones.
Facilitar la participación en comunidades, publicaciones y actividades digitales.
Procesar consultas, solicitudes, comentarios y requerimientos de soporte.
Prestar funcionalidades basadas en inteligencia artificial, cuando estén habilitadas y sean solicitadas por el usuario.
Administrar suscripciones, facturación, pagos y renovaciones, cuando corresponda.
Enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta o los servicios.
Informar sobre novedades, contenidos, productos o actividades, cuando exista la autorización requerida.
Detectar actividades fraudulentas, prevenir abusos y proteger la seguridad del Sitio.
Realizar mantenimiento, análisis estadístico y mejoras de funcionamiento.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Gestionar solicitudes de consulta, actualización, rectificación o eliminación de datos personales.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas, salvo que exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos legales aplicables.
5. Tratamiento de datos mediante inteligencia artificial
Algunas funcionalidades de canelo.club podrían incorporar herramientas de inteligencia artificial para generar respuestas, analizar solicitudes, asistir en tareas, procesar contenidos o facilitar experiencias interactivas.
Cuando el usuario utilice estas funcionalidades:
Los datos introducidos podrán ser procesados para producir la respuesta solicitada.
Dependiendo de la implementación, ciertos datos podrán transmitirse a proveedores tecnológicos que presten servicios de inteligencia artificial, alojamiento o procesamiento.
Se procurará limitar la información compartida a la necesaria para prestar la funcionalidad.
No se solicitarán datos sensibles salvo que una funcionalidad legítima lo requiera y existan las garantías y autorizaciones correspondientes.
El usuario debe revisar el contenido que comparte y evitar incluir información confidencial innecesaria.
El tratamiento que realicen proveedores externos también podrá estar sujeto a sus propias políticas y condiciones. Las características concretas del tratamiento dependerán de los servicios efectivamente integrados en canelo.club.
6. Autorización del titular
Cuando la legislación aplicable lo requiera, el tratamiento de datos personales se realizará previa autorización libre, informada y expresa del titular, obtenida por medios físicos, electrónicos o cualquier otro mecanismo legalmente válido.
La autorización podrá obtenerse mediante formularios de registro, casillas de aceptación, formularios de contacto u otros mecanismos habilitados.
El titular podrá retirar su autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente, sin perjuicio de los tratamientos que deban continuar por mandato legal o por otra base jurídica válida.
7. Derechos de los titulares
De conformidad con la normativa colombiana aplicable, los titulares de los datos personales podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
Conocer los datos personales que están siendo objeto de tratamiento.
Actualizar y rectificar información incompleta, inexacta o desactualizada.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea exigible.
Conocer el uso dado a sus datos personales.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.
Solicitar la supresión de los datos o la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos legales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, cuando corresponda.
Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes, en los casos previstos por la ley.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico info@canelo.club, indicando:
Nombre completo e información de contacto.
Derecho que desea ejercer.
Descripción clara de la solicitud.
Documentos que permitan verificar su identidad o representación, cuando sean necesarios.
Las consultas y los reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Cuando una solicitud esté incompleta, se podrá requerir al titular para que aporte la información necesaria, conforme a los procedimientos y plazos legales.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, mantener la relación con el usuario, atender obligaciones legales, resolver controversias y proteger los derechos del responsable y de los titulares.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o causa legítima para conservarlos, se procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.
La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la supresión inmediata de todos los registros cuando deban conservarse por motivos legales, contables, de seguridad o de defensa ante reclamaciones.
10. Compartición y transmisión de información
Canelo.club podrá compartir o transmitir datos personales únicamente cuando sea necesario para las finalidades informadas y exista una base jurídica válida.
Esto podrá incluir proveedores que presten servicios de:
Alojamiento e infraestructura tecnológica.
Almacenamiento y copias de seguridad.
Autenticación y gestión de usuarios.
Analítica y monitoreo.
Comunicaciones y envío de correos.
Procesamiento mediante inteligencia artificial.
Gestión de suscripciones y pagos.
Seguridad informática y prevención del fraude.
Cuando corresponda, se establecerán acuerdos y medidas para exigir a dichos proveedores la protección de los datos y el cumplimiento de sus obligaciones.
No venderemos datos personales a terceros como una actividad comercial. Cualquier otra divulgación deberá contar con una base jurídica válida y respetar la normativa aplicable.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. Cuando esto ocurra, se verificarán los requisitos legales aplicables a la transferencia o transmisión internacional de datos personales y se adoptarán las medidas contractuales y de seguridad correspondientes.
El país de tratamiento y los proveedores específicos dependerán de la infraestructura y de los servicios efectivamente utilizados por canelo.club.
12. Uso de cookies y tecnologías similares
El Sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
Mantener sesiones de usuario.
Recordar preferencias.
Mejorar la seguridad.
Analizar el rendimiento y uso del Sitio.
Medir la efectividad de funcionalidades o comunicaciones, cuando corresponda.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para garantizar el funcionamiento del Sitio. Las cookies no esenciales se gestionarán de acuerdo con las opciones de consentimiento y las obligaciones legales aplicables.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades podrían dejar de operar correctamente.
Si se incorporan herramientas publicitarias, de seguimiento o analítica de terceros, se actualizará la información sobre sus finalidades y las opciones disponibles para el usuario.
13. Seguridad de la información
Canelo.club adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, cifrado cuando sea apropiado, copias de seguridad, actualizaciones, monitoreo y procedimientos de gestión de incidentes.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, los usuarios también deben proteger sus credenciales y reportar cualquier actividad sospechosa.
14. Datos sensibles y datos de menores de edad
El Sitio no pretende recopilar datos sensibles de forma indiscriminada. Si alguna funcionalidad requiere tratar este tipo de información, se informará al titular sobre su carácter, la finalidad del tratamiento y los derechos aplicables, y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea exigible.
El tratamiento de datos personales de niñas, niños y adolescentes se realizará únicamente cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.
Cuando corresponda, se contará con la autorización del representante legal y se escuchará al menor de acuerdo con su madurez y capacidad para comprender el asunto.
15. Enlaces y servicios de terceros
Canelo.club podrá contener enlaces o integraciones con sitios web y servicios de terceros. Una vez que el usuario acceda a esos servicios, el tratamiento de sus datos podrá regirse por las políticas del tercero correspondiente.
Se recomienda revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal. La inclusión de un enlace no significa que canelo.club controle las prácticas de privacidad de ese proveedor.
16. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado la autorización necesaria, podremos enviar información sobre novedades, contenidos, actividades, productos o servicios relacionados con canelo.club.
El usuario podrá solicitar que se suspendan estas comunicaciones a través del mecanismo de cancelación incluido en el mensaje o mediante el correo de contacto indicado en esta política.
Las comunicaciones indispensables para administrar la cuenta, proteger la seguridad o prestar un servicio solicitado podrán continuar cuando sean necesarias.
17. Modificaciones de esta política
Canelo.club podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en el Sitio e indicará su fecha de actualización. Cuando los cambios requieran una nueva autorización u otra actuación del titular, se adoptarán los mecanismos legalmente exigibles.
18. Legislación aplicable
Esta política se interpreta de conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen o sustituyan, según resulten aplicables.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas de protección de datos que puedan resultar aplicables en otros países en los que se ofrezcan servicios.
19. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con:
Sitio web: https://canelo.club
Correo electrónico: info@canelo.club
Responsable: Canelo Club
Domicilio: Colombia
Esta política busca ofrecer transparencia sobre el tratamiento de la información y facilitar el ejercicio de los derechos de los usuarios de canelo.club.